Muchos ayuntamientos disponen de un canal de ayuda a ciudadanos y ciudadanas para cumplimentar sus trámites y lo hacen mediante manuales y/o vídeos explicativos.
Todas las personas no tienen acceso a internet a través de un ordenador, pero una gran mayoría lo tienen en los teléfonos móviles y pueden acceder a estos canales de ayuda para aprender a realizar determinados trámites, lo que ahorraría muchas consultas y horas de atención al público, así las trabajadoras y trabajadores municipales podrían dedicar ese tiempo a otras tareas administrativas.
Es el momento idóneo para la creación de dicho canal ya que, por un lado, la relación de los servidores públicos con la tecnología se ha afianzado en estos últimos años y, además, pronto va a incorporarse personal al área de nuevas tecnologías.
IU Verdes-Podemos solicitan al Ayuntamiento que, en primer lugar, se elabore un listado de los trámites más realizados por la ciudadanía y, en segundo lugar, que en base al listado se ponga en marcha un canal en las diferentes redes sociales con videos y manuales de ayuda, accesible, con un lenguaje claro y que se fomente su uso.